Rujukan Laman

Terma Undang-Undang mh122 untuk Malaysia

Di mh122, kami menguruskan platform ini di wilayah yang disokong mengikut rangka kerja undang-undang yang jelas — supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
mh122 Terma Undang-Undang mh122 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun, polisi privasi dan hak pengguna. Respons biasanya diterima dalam masa beberapa minit pada waktu perkhidmatan.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda melalui e-mel untuk rekod rasmi. Semua permintaan berkaitan data peribadi, pemadaman akaun atau rayuan terma akan diproses melalui saluran e-mel dalam masa 48 jam bekerja.
Pusat Bantuan Pusat Bantuan mh122 mengandungi dokumen terma perkhidmatan terkini, dasar kuki dan polisi penyimpanan data — semua boleh diakses terus dari halaman akaun anda tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara mh122 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan kami. Dari cara kami menyimpan data pembayaran hingga cara kami memproses permintaan pemadaman akaun, setiap langkah direka untuk melindungi privasi anda di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan enkripsi peringkat industri. Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk operasi akaun dan tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Dasar Kuki

mh122 menggunakan kuki teknikal untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan perkhidmatan kami. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan sistem pemantauan log masuk masa nyata. Jika kami mengesan aktiviti luar biasa, kami akan menghantar amaran segera ke e-mel berdaftar anda.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan rekod transaksi dan data akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat dari sistem kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permohonan dalam masa 14 hari bekerja mengikut polisi privasi kami.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun mh122 anda, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan dalam masa 72 jam dan menghantar pengesahan penutupan akaun ke e-mel anda.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak pengguna mh122 di Malaysia. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

mh122 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut terma perkhidmatan platform kami. Semua pertikaian berkaitan akaun akan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami sebelum sebarang laluan luar dipertimbangkan.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar salinan data dalam masa 14 hari bekerja ke e-mel berdaftar anda.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk melengkapkan transaksi akaun anda.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut tamat, data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam dari sistem kami secara kekal.

Anda akan menerima notifikasi sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa tanpa sebarang penalti terhadap baki anda.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan penutupan akaun. Pastikan semua baki telah dikeluarkan terlebih dahulu melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX sebelum permintaan diproses.

Setiap pertikaian akaun dikendalikan melalui proses rayuan dalaman kami. Hantar butiran pertikaian melalui e-mel sokongan dan pasukan kami akan menyiasat serta memberikan jawapan bertulis dalam masa lima hari bekerja.